Yleistä

1. Tässä kuvatut sopimusehdot sisältävät Sercon verkkokaupan käyttöä ja siellä tehtäviä tilauksia koskevat ehdot. Tehdessään verkkokaupassamme tilauksia, tilaaja hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
2. Sercon verkkokaupassa tehtyjen tilausten myyjäosapuolena toimii suomalainen JPT Serco Oy (y-tunnus 3245426-9).
3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat JPT Serco Oy:lle. JPT Serco Oy:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset asioidessaan verkkokaupassa. Kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävissä verkkokaupan ostoskorissa ennen tilauksen tekemistä sekä verkkokauppasivujen ihan alareunassa.

Tuotteiden tilaaminen ja tilauksen vahvistaminen

1. Tilaaminen ja toimittaminen edellyttää, että tilaaja on 18 vuotta täyttänyt ja kyseessä on toiminimi/yritys, jolla on voimassa oleva y-tunnus. Tarkistamme kaikkien uusien tilaajien y-tunnukset ennen tilauksen vahvistamista.
2. Käyttäjä voi tehdä tilauksen verkkokaupassamme ilman rekisteröitymistä verkkokauppaan. Tehty tilaus sitoo tilaajaa.
3. Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja noudattamalla ostoskorin ohjeita.
4. Kaikkia verkkokaupassamme olevia tuotteita ei voi tilata suoraan verkkokaupastamme. Niistä pyydämme pyytämään tarjousta verkkokaupan ”Pyydä tarjous” -kohdasta ja/tai olemaan yhteydessä suoraan myyjiimme.
5. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset lähtevät suoraan JPT Serco Oy:n henkilöstön sähköpostiin, josta ne otetaan tilausjärjestyksessä käsittelyyn ja dokumentoidaan tuotannonohjausjärjestelmäämme.
6. JPT Serco Oy:n henkilökunta lähettää tilaajan antamaan sähköpostiin erillisen tilausvahvistuksen toimitusaikoineen, maksuehtoineen sekä toimitusehtoineen. Siksi tilaajan tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteensa tilausvaiheessa.
7. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Kohdasta ”Tietosuoja” voit lukea lisää.

Tilauksen maksaminen

1. Tällä hetkellä verkkokaupassamme ei ole mahdollista maksaa tilauksia, vaan niistä lähetetään erillinen lasku tilaajalle tilausvahvistuksessa esitettyjen maksuehtojen mukaisesti.
2. Tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
3. Tilauksen maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme kääntymään talousvastaavaamme Armi Kaukoperkon puoleen; armi.kaukoperko(at)serco.fi / +358 2 4808 7004.

Tuotteiden toimitustapa

1. Tilaaja voi valita toimitustavan ostoskorissa kohdassa ”2. Toimitustapa”.
2. Valitun toimitustavan perusteella mahdolliset asiakkaalta laskutettavat rahtikustannukset vahvistetaan tilausvahvistuksessa tilaajalle.
3. Rahtikustannukset muodostuvat: a. Jos toimitustavaksi valitaan ”Nouto varastoltamme”, rahtikustannuksia ei lisätä tilausvahvistukseen b. Jos toimitustavaksi valitaan ”Toimitettuna perille”, rahtikustannukset lisätään tilausvahvistukseen ja laskutetaan asiakkaalta tilausvahvistuksen mukaisesti. c. Jos toimitustavaksi valitaan ”Vapaasti varastoltamme”, rahtikustannuksia ei lisätä tilausvahvistukseen vaan asiakas tilaa itse kuljetuksen tuotteille. Toimituksen mitta- ja painotietoja voi kysellä tilausvahvistuksen lähettäjältä suoraan.
4. Asiakkaalta veloitettavat rahtikustannukset perustuvat todellisiin rahtikustannuksiin ja ne lasketaan aina tapauskohtaisesti tilatulle tuotteelle ja valittuun toimitusosoitteeseen.
5. Käytämme meidän tilaamissa rahtikuljetuksissa sopimusrahdinkuljettajaamme Kaukokiitoa
6. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, JPT Serco Oy:n henkilökunta ottaa yhteyttä tilaajaan.

Tuotteiden pakkaaminen

1. Pakkaamme pienet tuotteet pahvilaatikoihin ja isommat tuotteet lavoille. Lavoille tarvittaessa lisätään kauluksia suojaamaan toimitettavia tuotteita. Käytämme myös mm. solumuovia ja kiristekalvoa suojaamaan tuotteita kuljetuksen aikana.
2. Mahdolliset pakkaustarvikkeet; pahvilaatikot, lavat ja kaulukset laskutetaan erikseen toteutuneen mukaan.

Tuotteiden toimitusaika

1. Tuotteiden toimitusaika vahvistetaan erikseen tilaajalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa.
2. Pääsääntöisesti tuotteet lähtevät varastoltamme tilauksesta seuraavana arkipäivänä.

Tilauksen peruuttaminen

1. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ovat sitovia.
2. Tilauksen peruuttaminen on kuitenkin mahdollista siihen asti, kunnes tilausvahvistus on lähetty tilaajalle. Tämän jälkeen tilauksen peruuttaminen ei ole enää mahdollista. Lisätietoja tilauksen peruuttamisesta saat paluuviestissä, joka toimitetaan tilaajalle välittömästi tilauksen tehtyä.
3. Tarvittaessa voit olla yhteydessä suoraan verkkokauppavastaavaamme Outi Nenoseen; outi.nenonen(at)serco.fi / +358 2 4808 7007.

Tuotteiden palauttaminen

1. Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain 14 vuorokauden mukaista palautusoikeutta, koska emme myy verkkokaupassa luonnollisille henkilöille eli kuluttajille. Myymme ainoastaan elinkeinoharjoittajille, joilla on voimassa oleva y-tunnus.

Noutamattomat tilaukset

1. Mikäli asiakas jättää tavaran noutamatta ilman ilmoitusta JPT Serco Oy:lle, kyseessä ei palautustilanne.
2. Perimme niistä toimituksista, joita ei ole peruutettu eikä vastaanotettu noutopaikasta maksun, joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen aiheuttamia kustannuksia.

Takuu

1. Tuotteilla on vuoden (12kk) takuu, josta myyjä eli JPT Serco Oy vastaa. Mahdollinen tuotekohtainen pidempi takuu on ilmoitettu erikseen tuotteen tiedoissa. Tilaajalle toimitetun tuotteen mukana tulee lähetyslista eli lähete, joka toimii myös tuotteen takuutodistuksena. Tilaajan tai käyttäjän velvollisuus on säilyttää se.
2. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
3. JPT Serco Oy voi vapautua takuuvastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.
4. Takuuehdoista voit lukea lisää täältä. Takuuehdot löytyvät myös tuotteen mukana tulevasta käyttöohjekirjasta.
5. Tilaajan tai käyttäjän on ilmoitettava tuotteen virheestä JPT Serco Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä on havainnut virheen tai olisi pitänyt havaita se.

Muut ehdot

1. JPT Serco Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta toimituksen viivästymisestä.
2. Mahdollisiin tilaajan ja JPT Serco Oy:n välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Ongelmatilanteet

1. Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tilauksen vahvistaneelle myyjälle
2. Jos paketti on vioittunut Kaukokiidon kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Kaukokiidolle.